Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SUPERMEDIA SP. Z O.O.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

W trosce o zachowanie prawa do prywatności Użytkowników naszych usług oraz wypełnienia wymogów wynikających z przepisów prawa, SUPERMEDIA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej „SUPERMEDIA”), publikuje niniejszy dokument (dalej „Polityka Prywatności”), w którym wyjaśnia i informuje o sposobie, w jaki przetwarzane i zabezpieczane są dane pozyskiwane od Użytkowników serwisu SUPERMEDIA – supermedia.pl (dalej „Serwis”) w czasie korzystania przez nich z Serwisu lub korzystania z innych usług SUPERMEDIA.

Polityka Prywatności obowiązuje wszystkich Użytkowników usług SUPERMEDIA, a także wszystkich odwiedzających nasze strony internetowe oraz korzystających z naszych aplikacji mobilnych, którzy mogą, ale nie muszą być abonentami naszych usług.

Postanowienia warunków świadczenia poszczególnych usług mogą opisywać w sposób odrębny zasady przetwarzania danych. Wówczas takie szczegółowe warunki mogą mieć nadrzędny lub uzupełniający charakter względem niniejszej Polityki Prywatności.

Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu lub dokonaniem rejestracji, powinien zapoznać się z treścią niniejszej Polityki Prywatności.

Niniejszy dokument odnosi się jedynie do Serwisu, którego administratorem jest SUPERMEDIA. SUPERMEDIA nie ponosi odpowiedzialności za linki umieszczone w Serwisie, umożliwiające Użytkownikom bezpośrednie przejście na strony, których administratorem nie jest SUPERMEDIA.

W przypadku, gdy produkty i usługi zawierają linki do stron internetowych innych spółek
i oferowanych przez nie usług, spółki te mogą mieć własną politykę prywatności, z którą należy się zapoznać.

ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych Użytkownika jest spółka SUPERMEDIA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Senatorskiej 13/15 (00-075) Warszawa (adres do korespondencji:
Kamionkowska 45, 03-812 Warszawa), wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000029537, NIP: 9570549503, REGON: 191304677, z kapitałem zakładowym w wysokości: 6.056.000,00 PLN (opłaconym w całości).

SUPERMEDIA przetwarza dane osobowe w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej „RODO”).

Pytania, wnioski i uwagi dotyczące zasad polityki prywatności oraz przetwarzania danych Użytkownika przez SUPERMEDIA należy kierować drogą elektroniczną na adres e-mail: iod@supermedia.pl, lub pisemnie na adres: Supermedia Sp. z o.o. ul. Kamionkowa 45, 03-812 Warszawa.

DANE ZBIERANE PRZEZ SUPERMEDIA

SUPERMEDIA umożliwia korzystanie z Serwisu bez konieczności dokonywania rejestracji lub logowania oraz podawania przez Użytkownika żadnych danych osobowych. Podczas korzystania z Serwisu SUPERMEDIA nie gromadzi żadnych danych osobowych, z wyjątkiem informacji przesyłanych przez przeglądarkę, które są niezbędne dla zapewnienia technicznego dostępu do Serwisu. Takie informacje obejmują:

adres IP,
datę i godzinę zapytania,
treść zapytania (domena Serwisu),
domenę strony internetowej, z której pochodzi zapytanie,
typ, język i wersję przeglądarki,
rodzaj i wersję systemu operacyjnego,
dane techniczne urządzenia końcowego (np. komputera, telefonu).

Powyższe dane, zawarte w tzw. logach systemowych, wykorzystywane są przez SUPERMEDIA do udoskonalania Serwisu, dostosowywania go do potrzeb Użytkowników oraz bardziej efektywnego usuwania wykrytych nieprawidłowości działania Serwisu. Informacje te pozwalają także zarządzać właściwościami serwerów, aby spełniać wymogi dotyczące wolumenów. Informacje te nie są wykorzystywane do identyfikacji Użytkownika.

SUPERMEDIA w celu świadczenia usług i dostarczania produktów wykonuje następujące
działania: zarządzanie siecią, zapewnienie wsparcia technicznego, czynności administracyjne związane z zawarciem i realizacją umowy abonenckiej, w tym obsługi abonentów, także za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, rozpatrywanie reklamacji, fakturowanie, pobieranie opłat, ewentualne dochodzenie wierzytelności, w tym dokonywanie oceny wiarygodności płatniczej, kontrolę jakości usług, oferowania produktów i usług,prowadzenie konkursów związanych z promocją usług i produktó

SUPERMEDIA w związku ze świadczeniem usług lub dostarczaniem produktów może przetwarzać następujące dane:

dane kontaktowe;
Informacje o koncie abonenckim;
dane telewizyjne;
dane telefoniczne;
dane internetowe;
dane pozyskane w punktach sprzedaży;
dane pochodzące z aplikacji w menu usługi telewizyjnej;
dane zebrane w związku z odwiedzaniem przez naszych stron;
i aplikacji internetowych;
dane dot. usługi poczty elektronicznej.

SUPERMEDIA zbiera dane Użytkownika podczas rejestracji - zakładania konta klienta
w Serwisie w związku ze sprzedażą produktów lub świadczeniem usług SUPERMEDIA. W celu realizacji zamówionych produktów lub usług SUPERMEDIA oferowanych za pośrednictwem Serwisu wskazane jest dokonanie rejestracji poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego. Podanie danych przez Użytkownika jest dobrowolne, przy czym brak podania niektórych danych może uniemożliwić realizację lub korzystanie z niektórych usług.

W trakcie rejestracji SUPERMEDIA poinformuje Użytkownika, podanie których z wymienionych w formularzu rejestracyjnym danych jest niezbędne do realizacji sprzedaży produktów lub usług oraz wskaże, które z danych są danymi dodatkowymi, niewpływającymi na wstrzymanie procesu rejestracji.

Dodatkowo SUPERMEDIA może przetwarzać dane osobowe Użytkowników podczas ich korzystania lub interakcji z Serwisem (np. w wyniku przesłania informacji przez formularz interaktywny).

W przypadku korzystania z aplikacji mobilnych SUPERMEDIA, mogą być gromadzone dane takie jak: informacje o urządzeniu używanym do uzyskania dostępu do danej aplikacji, w tym identyfikator urządzenia mobilnego, identyfikator użytkownika (User ID), typ i wersja programu operacyjnego, a także inne dane (w zależności od zgód wyrażonych przez Użytkownika).

SUPERMEDIA może także przetwarzać inne dane przekazane przez Użytkownika, jeśli jest to niezbędne do wykonania zawartych umów i świadczenia usług, kontaktu i odpowiedzi na pytania Użytkownika.

CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH

SUPERMEDIA może przetwarzać dane osobowe Użytkowników z wykorzystaniem następujących podstaw prawnych opisanych w RODO.

Zgoda

W przypadkach, w których Użytkownik proszony jest o wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych, bądź kiedy Użytkownik samodzielnie i dobrowolnie udostępnia SUPERMEDIA swoje dane osobowe (np. wypełnienie nieobowiązkowego pola formularza) podstawą prawną przetwarzania danych osobowych stanowi art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

Wyrażenie zgody jest zawsze dobrowolne. Użytkownik może cofnąć wyrażoną zgodę w każdej chwili. Cofnięcie zgody nie wpływa jednak na zgodność z prawem przetwarzania danych przed jej wycofaniem.

Zgoda Użytkownika jest zbierana w celu udostępniania przez SUPERMEDIA danych elektronicznych zbieranych automatycznie za pośrednictwem plików cookies oraz przetwarzania tych danych przez SUPERMEDIA w celu profilowania oraz wyświetlania spersonalizowanych reklam w Serwisie oraz poza nim.

Realizacja umowy

SUPERMEDIA może przetwarzać dane osobowe Użytkownika być również ze względu na konieczność zrealizowania zawartych z Użytkownikiem umów sprzedaży produktów lub świadczenia usług.

W przypadku założenia konta w Serwisie lub korzystania z innych usług SUPERMEDIA, za pośrednictwem Serwisu lub aplikacji mobilnej, Użytkownik zawiera umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, natomiast dane osobowe niezbędne dla realizacji takich usług przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

Obowiązek prawny

SUPERMEDIA może przetwarzać dane Użytkowników na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO, ze względu na konieczność realizacji obowiązków prawnych. Obejmuje to sytuacje, w których przechowywane muszą być dane np. wynikające z wystawionych faktur ze względów rozliczeniowo-podatkowych.

Prawnie uzasadniony interes

SUPERMEDIA może przetwarzać dane osobowe również na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, gdy będzie to niezbędne do celów wynikających z prawnie usprawiedliwionych interesów realizowanych przez SUPERMEDIA.

Na podstawie prawnie uzasadnionego interesu SUPERMEDIA może przetwarzać dane osobowe Użytkowników w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego swoich produktów i usług. W takiej sytuacji uzasadnione jest dostosowanie treści marketingowych do zainteresowań Użytkowników.

Na tej samej podstawie SUPERMEDIA może przetwarzać dane osobowe w celu prowadzenia analizy dotyczącej sprzedaży produktów i korzystania z usług SUPERMEDIA. Uzasadniony interes stanowi ulepszanie usług SUPERMEDIA.

SUPERMEDIA może także przetwarzać dane osobowe dla celów dochodzenia praw i obrony przed roszczeniami, dla celów dowodowych i archiwalnych. Interes SUPERMEDIA w tym przypadku stanowi konieczność ochrony własnych praw.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa świadczonych usług i systemów informatycznych, bezpieczeństwa sesji oraz wykrywania nadużyć w Serwisie, w oparciu o prawnie uzasadniony interes mogą być także przetwarzane dane dotyczące Użytkownika, w szczególności logi systemowe.

W ramach prawnie uzasadnionego interesu, SUPERMEDIA udostępnia także w swoich serwisach funkcje oferowane przez serwisy społecznościowe (np. przyciski „Lubię to”) oraz przekazuje wybrane dane Użytkowania operatorom tych serwisów. Prawnie uzasadnionym interesem jest w tym przypadku zwiększenie atrakcyjności Serwisu SUPERMEDIA.

UDOSTĘPNIANIE DANYCH

SUPERMEDIA może udostępnić dane osobowe Użytkowników, wyłącznie w przypadku, gdy posiada ku temu podstawę prawną, a także na żądanie podmiotów uprawnionych na podstawie przepisów prawa (np. policji, prokuraturze, poszczególnym urzędom), lub kiedy jest to niezbędne do wykonania usług oferowanych przez SUPERMEDIA (np. podmiotom świadczącym usługi na rzecz SUPERMEDIA).

Dane osobowe Użytkownika mogą zostać udostępnione na żądanie organów publicznych lub innych podmiotów uprawnionych do takiego dostępu na podstawie przepisów prawa,
w szczególności, kiedy jest to niezbędne dla zapewnienia bezpieczeństwa systemów SUPERMEDIA lub praw innych Użytkowników.

Dostęp do danych osobowych Użytkownika mogą uzyskiwać podmioty, które realizują usługi na rzecz SUPERMEDIA (w tym, w celu dostarczania usług Użytkownikom), jak: dostawcy usług IT, podwykonawcy usług SUPERMEDIA, podmioty świadczące usługi analityczne i badania opinii
w Internecie, podmioty wykonujące kampanie mailingowe, agencje reklamowe, kancelarie prawne, kancelarie windykacyjne. W takich przypadkach SUPERMEDIA zawarła z tymi podmiotami stosowne umowy, których przedmiotem jest zabezpieczenie danych Użytkowników przez dostępem osób nieuprawnionych.

Dostęp do danych mają także upoważnieni pracownicy i współpracownicy SUPERMEDIA, którzy przetwarzają dane osobowe w związku z realizacją swoich obowiązków służbowych.

SUPERMEDIA nie przekazuje danych Użytkowników poza terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego, ani organizacjom międzynarodowym, o ile obowiązek taki nie wynika
z przepisów prawa.

UPRAWNIENIA UŻYTKOWNIKA

Użytkownikowi przysługują następujące uprawnienia w stosunku do jego danych osobowych przetwarzanych przez SUPERMEDIA.

Prawo dostępu do danych osobowych.

SUPERMEDIA na wniosek Użytkownika poinformuje jakie dane osobowe Użytkownika przetwarza oraz dostarczy mu kopię tych danych.

Prawo do sprostowania danych osobowych.

W przypadku, w którym dane osobowe Użytkownika są nieprawidłowe lub niekompletne, Użytkownik może żądać od SUPERMEDIA ich sprostowania lub uzupełnienia.

Prawo do usunięcia danych osobowych.

W pewnych sytuacjach Użytkownik może domagać się od SUPERMEDIA usunięcia danych osobowych przetwarzanych przez SUPERMEDIA (np. kiedy dane są już zbędne do świadczenia usług przez SUPERMEDIA).

Prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych.

Użytkownik może żądać od SUPERMEDIA czasowego wstrzymania przetwarzania jego danych (np. nieprzesyłania informacji marketingowych na podany adres email) w określonych sytuacjach. Użytkownik może przykładowo zażądać ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych, kiedy wyraża sprzeciw wobec przetwarzania lub kiedy kwestionuje poprawność danych. Pomimo ograniczenia przetwarzania SUPERMEDIA nadal będzie uprawniona do przechowywania danych osobowych.

Prawo żądania przeniesienia danych osobowych.

W określonych sytuacjach (np. w odniesieniu do danych przetwarzanych na podstawie zgody) Użytkownik ma prawo do otrzymania danych osobowych przetwarzanych przez SUPERMEDIA w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, aby przekazać te dane innemu administratorowi.

Prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych.

Jeżeli podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda Użytkownika, Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa jednak na zgodność
z prawem przetwarzania przez SUPERMEDIA danych Użytkownika, które dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.

Użytkownik może żądać zaprzestania przetwarzania przez SUPERMEDIA jego danych osobowych ze względu na swoją szczególną sytuację, kiedy:

SUPERMEDIA przetwarza dane osobowe Użytkownika na podstawie własnego prawnie uzasadnionego interesu lub podmiotu trzeciego, z wyjątkiem sytuacji w których interesy te okażą się nadrzędne wobec interesów, praw i wolności Użytkownika;
dane osobowe Użytkownika przetwarzane są w celach marketingu bezpośredniego;

przetwarzanie danych osobowych obejmuje zautomatyzowane podejmowanie decyzji wobec Użytkownika, w tym profilowanie.

Użytkownik ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w związku z przetwarzaniem danych realizowanym przez SUPERMEDIA.

Użytkownik może wykonywać swoje uprawnienia wysyłając odpowiednią prośbę drogą elektroniczną na adres e-mail: iod@supermedia.pl, lub pisemnie na adres: Supermedia Sp. z o.o. ul. Kamionkowa 45, 03-812 Warszawa.

OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Jeśli dane osobowe są przetwarzane w związku z koniecznością realizacji umowy, dane będą przetwarzane przez czas jej wykonywania i do momentu upływu przedawnienia roszczeń z tej umowy.

Dane osobowe przetwarzane na podstawie zgody, przetwarzane są do czasu wycofania tej zgody, nie dłużej jednak niż jest to niezbędne dla realizacji określonego celu.

Jeśli podstawą przetwarzania danych osobowych jest uzasadniony interes administratora, dane są przetwarzane do czasu zgłoszenia przez Użytkownika skutecznego sprzeciwu, jednakże nie dłużej niż jest to niezbędne dla realizacji prawnie uzasadnionego interesu.

SUPERMEDIA przechowuje dane osobowe Użytkowników jedynie przez czas, jaki jest niezbędny dla zrealizowania celów, dla których dane zostały zebrane oraz przez czas wymagany przepisami prawa (np. 5 lat od końca roku podatkowego w związku z przepisami podatkowymi). Po tym czasie dane będą usuwane lub mogą być anonimizowane w taki sposób, iż nie jest możliwe ustalenie tożsamości Użytkownika.

Dane osobowe mogą być przechowywane dłużej, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub jest to konieczne dla obrony lub dochodzenia przez SUPERMEDIA roszczeń w stosunku do Użytkowników.

Jeśli podstawą przetwarzania danych jest konieczność realizacji umowy, dane będą przetwarzane przez czas jej wykonywania i do momentu upływu przedawnienia roszczeń z tej umowy.

Dane przetwarzane na podstawie zgody, przetwarzane są do czasu wycofania tej zgody. Jeśli podstawą jest uzasadniony interes administratora, dane są przetwarzane do czasu zgłoszenia przez Użytkownika skutecznego sprzeciwu.

WYKORZYSTYWANIE „COOKIES” PRZEZ SUPERMEDIA

Pliki „cookies”

Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.

W Serwisach stosowane są mechanizmy automatycznego przechowywania danych (mechanizm typu: „cookies”). Są one stosowane w celu lepszego dostosowania Serwisu do potrzeb Użytkowników. Na potrzeby niniejszej polityki mechanizmy automatycznego przechowywania danych będą określane mianem „cookies”.

Pliki „cookies” są to pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika, służące do identyfikacji przeglądarki Użytkownika. Za ich pomocą dostarczane są administratorowi informacje statystyczne o ruchu Użytkowników, preferencjach i aktywności Użytkowników i sposobie wykorzystania Serwisu. Pozwalają one na dostosowanie treści i usług do preferencji Użytkownika. Za pośrednictwem plików „cookies” nie są zbierane informacje umożliwiające bezpośrednią identyfikację Użytkownika, tj. imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail czy numer telefonu.

Większość plików „cookies” to tzw. cookies sesji, które są automatycznie usuwane z dysku twardego po zakończeniu sesji (czyli po wylogowaniu się lub zamknięciu okna przeglądarki). Niektóre z plików „cookies” pozwalają na rozpoznanie urządzenia końcowego Użytkownika w trakcie ponownego odwiedzania Serwisu - nie są usuwane w sposób automatyczny, zapisują się na urządzeniu końcowym. W przypadku urządzeń mobilnych analogicznie, jak w przypadku urządzeń stacjonarnych zastosowany został mechanizm przyjmowania plików „cookies”, umożliwiający zapamiętywanie informacji związanych z danym Użytkownikiem.

Cele wykorzystania „cookies”

SUPERMEDIA wykorzystuje pliki „cookies” w następujących celach:

dokonywanie uwierzytelniania Użytkownika oraz umożliwienie logowania do konta Użytkownika;
dostosowywanie usług do preferencji Użytkowników poprzez zapisywanie informacji na temat preferencji językowych i komunikacyjnych Użytkownika;
prowadzenia analiz i badań wydajności Serwisu SUPERMEDIA oraz sposobów korzystania z Serwisu przez Użytkowników;
zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu SUPERMEDIA poprzez zapobieganie nadużyciom oraz wyciekom danych;
prowadzenia działań marketingowych i przekazywania Użytkownikom reklam dostosowanych do ich preferencji w Serwisie SUPERMEDIA oraz w Internecie.

Rodzaje plików „cookies”

W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: "sesyjne" (session cookies) oraz "stałe" (persistent cookies).

Cookies "sesyjne" są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej).

"Stałe" pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
"niezbędne" pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;
pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;
"wydajnościowe" pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
"funkcjonalne" pliki cookies, umożliwiające "zapamiętanie" wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.

Zarządzanie plikami „cookies”

Użytkownik w każdym momencie może wyłączyć w swojej przeglądarce obsługę przyjmowania plików „cookies” jednak efektem takiej zmiany mogą być utrudnienia związane z obsługą usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu.

Zapisane pliki cookies mogą być także przez Użytkownika usunięte poprzez zastosowanie odpowiednich funkcji przeglądarki internetowej, programów służących w tym celu lub narzędzi dostępnych w ramach systemu operacyjnego, z którego korzysta Użytkownik.

Niedokonanie zmian w ustawieniach używanej przeglądarki w zakresie zarządzania pilikami „cookies” spowoduje, iż pliki „cookies” będą umieszczane w sposób automatyczny w urządzeniu końcowym Użytkownika. Brak dokonania przez Użytkownika zmian w ustawieniach przeglądarki skutkujących wyłączeniem przyjmowania plików „cookies” i jednoczesne korzystanie z Serwisów oznacza zgodę Użytkownika na umieszczanie i odczytywanie plików cookies i wykorzystanie podobnych technologii przez SUPERMEDIA na zasadach opisanych w niniejszej Polityce.

Ze względu na różnorodność dostępnych przeglądarek i aplikacji służących do obsługi serwisów internetowych zarządzanie plikami „cookies” w różnych przeglądarkach wygląda inaczej, dlatego przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu zalecamy zapoznanie się ze sposobem zarządzania funkcjami prywatności/ bezpieczeństwa.

Usuwanie, wyłączanie przechowywania, przywracanie przechowywania plików „cookies”

Sposób zmiany ustawień plików „cookies” może różnić się w zależności od przeglądarki internetowej, z której korzysta użytkownik. Informacje na temat plików „cookies” znajdują się
w zakładce "Pomoc" w każdej przeglądarce internetowej.

W opcjach przeglądarki należy wybrać opcję odpowiadającą za ustawienia prywatności:

Google Chrome
Domyślne ustawienia przeglądarki Google Chrome zezwalają na przechowywanie „cookies”.